Руководитель группы операторов (супервайзер)

Лидер на рынке телекоммуникаций, приглашает принять участие в конкурсе на замещение вакантной должности

«РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ОПЕРАТОРОВ (СУПЕРВАЙЗЕР)»
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Мж. от 25 лет;
- Образование высшее, средне-специальное в области менеджмента, экономики;
- Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности;
- Уверенный пользователь ПК;
- Отличные аналитические и организаторские способности, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ответственность.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Знания особенностей рынка телекоммуникационных услуг и тенденции его развития;
- Знания законодательных и нормативно-правовых актов, положений, инструкций.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:
- Планирование графика работы, плана отпусков и обучения группы операторов;
- Осуществление учета рабочего времени групп;
- Участие в обслуживании входящих звонков от абонентов для решения конфликтных ситуаций;
- Мониторинг и контроль выполнения должностных обязанностей группы операторов;
- Контроль исправления ошибок, допущенных операторами;
- Участие в процессе мониторинга качества предоставления информационных и консультационных услуг.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Интересную творческую работу;
- Стабильность;
- Развитую корпоративную культуру, основанную на уважении к труду и личности каждого сотрудника Компании;
- Высокий уровень организации труда, обмена информацией, командного взаимодействия;
- Возможность профессионального развития;
- Команду профессионалов;
- Социальные гарантии согласно трудового законодательства Украины в 100% объеме;
- Возможность повышения заработной платы раз в год, развитую систему премирования за результатами труда;
- Работу в стабильной компании, которая является лидером рынка телекоммуникаций Европейского уровня;

Если Вы соответствуете нашим требованиям и хотите принять участие в конкурсе, направляйте свое резюме с указанием желаемой заработной платы на адрес: [отправить резюме], в теме письма обязательно укажите название вакансии.